何をしに会社に来ているのか コールセンタでの管理職をしています。 私の部署は１時間に２～３本の電話対応 ５分から３０分程度ど対応時間に幅もあるため入電は集中すると放棄やあふれが発生してしまい、フォローや管理者自ら電話を取って応答率向上・顧客満…

最近のドリルはバーコード付き パパの時代では想像できませんでした あんちゃんが使用している漢字ドリル なんと節目節目に 二次元バーコードが付いています 情報を読み込ませると Ｗebページに飛んでいき 書き順をなぞって書き順の練習ができる 時代は変わ…